Diritto di Recesso e Resi

Hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire motivazioni. Il prodotto deve essere restituito integro e nella confezione originale.

Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro servizio clienti all’email amministrazione@mens-sana.it.

Il rimborso avverrà entro 7 giorni dalla ricezione della merce resa.

Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente.

HAI SBAGLIATO A SCEGLIERE I PRODOTTI O HAI DEI RIPENSAMENTI E VUOI RENDERE IL TUO ORDINE?

Il Decreto Legislativo 06/09/2005 n.206 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a

distanza, prevede all’articolo 64 la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso.

Tale diritto consiste nella possibilità, esclusivamente a favore del consumatore, di recedere dall’acquisto

in modo incondizionato, cioè senza dover fornire a Mens Sana alcuna spiegazione.

Nel caso in cui il pacco sia già stato consegnato, il cliente potrà restituire parzialmente o totalmente

l’ordine. Nel caso in cui il pacco sia ancora in transito, il cliente potrà richiedere il rientro dell’ordine.

IN QUALI CASI NON SI APPLICA IL DIRITTO DI RECESSO?

Non sarà possibile esercitare il diritto di recesso per i seguenti casi/prodotti specifici:

• • Medicinali da banco
  • Beni deperibili;
  • Prodotti sigillati che, per ragioni sanitarie o igieniche, non possono più essere restituiti una volta aperti;
  • Prodotti che non presentano il confezionamento originale integro;
  • Acquisti effettuati con Partita IVA;

QUALI SONO LE TEMPISTICHE PER AVANZARE LA DOMANDA DI RECESSO?

Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la procedura di acquisto e comunque entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce (a partire dalla data di consegna riportata dal corriere), mediante comunicazione scritta a Mens Sana srl della volontà di esercitare il diritto stesso.

QUALI SONO LE PROCEDURE PER RICHIEDERE E PROCEDERE CON IL RESO?

La comunicazione del recesso e i dati necessari per avviare la pratica, devono essere trasmessi a

Mens Sana Srl inviando una e-mail all’indirizzo amministrazione@mens-sana.it.

Una volta che il team di Mens Sana avrà verificato i dettagli e approvato la richiesta, il consumatore riceverà istruzioni scritte mediante risposta alla email, sulle modalità di restituzione degli articoli.

Di seguito le opzioni di risoluzione, a seguito dell’approvazione della richiesta di reso da parte di Mens Sana:

1. emissione di un buono sconto di pari importo a quanto sostenuto per l’acquisto;

2. rimborso in denaro di pari importo a quanto sostenuto per l’acquisto;

In caso di risoluzione tramite rimborso in denaro, questo verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente in fase di acquisto.

ATTENZIONE

Entrambe le procedure di rimborso avverranno conseguentemente alla ricezione della merce presso la sede di Mens Sana, a seguito della verifica della conformità per la rimessa in commercio della stessa, da parte degli incaricati.

QUALI SONO LE CONDIZIONI PER IL RESO, IN CASO DI SPEDIZIONI ESTERE?

Nel caso il cliente abbia effettuato l’acquisto da un paese estero il reso non è gratuito, ma è a carico del consumatore.